產品產生水垢,該怎麼處理呢?
1.將「冷水」裝到滿水的指示刻度
2.把檸檬粉先用水溶解後,放入水中
3.加熱沸騰後保溫1~3小時(視水垢情形加熱1~3次)
4.時間到了之後,將熱水排出。再加滿冷水並重新煮沸。
   煮沸後,將水排出即可恢復正常使用。


備註:檸檬酸可以至各大五金行或來電購買
        檸檬酸使用份量:一公升約8公克(視產品水垢情形增減)
如果有產品問題,要怎麼與客服聯絡呢?
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電子鍋、電鍋清潔保養有什麼技巧?
每次使用完後的例行工作:


用完電子鍋後,應該要清洗乾淨並用乾布或紙巾擦拭乾淨,而在清洗時不可以用硬質的菜瓜布或鋼刷,最好使用中性的清潔劑使用中性的清潔劑,以免讓內鍋發生刮傷減少使用壽命。煮完飯或比較容易黏鍋的食材後可以用倒入溫水,浸泡一兩個小時後再刷洗。 
由於電子鍋在炊煮時是在一個密閉的環境燜煮,因此在炊煮過程(蒸氣)中所產生過多的米漿,可能會流到內蓋中,如不清除積在內蓋的殘留米漿,久而久之會產生異味,因此內蓋可不可以拆洗也是選擇電子鍋的關鍵煮完飯或比較容易黏鍋的食材後可以用倒入溫水。